로보락 AS 맡기면 수리는 얼마나 걸리나요?

방문 접수는 부품이 있으면 당일, 택배 접수는 배송 포함 대략 5~10일 정도 걸립니다. 연말연시나 명절 전후 성수기에는 1~2주 이상 걸릴 수 있습니다. 급하다면 평일 오전에 접수하고, 부품 수급이 필요한 증상은 여유를 두는 게 좋습니다.

로보락 AS 총정리 | 고객센터 번호·접수 방법·보증기간 (2026년)

로보락 고장 났는데, AS는 어떻게 받죠?

중국 브랜드라 수리가 불편할까 걱정되고,
고객센터 번호는 뭔지, 어디로 보내야 하는지
막상 찾으려니 헷갈리더라구요.

그래서 로보락 AS를 통째로 정리했습니다!

고객센터 번호부터 접수 방법, 보증기간까지
한 번에 확인하실 수 있게요.

괜히 헤매지 않고 빠르게 수리받을 수 있도록,
준비물과 접수 팁까지 짚어드릴 테니
당황하지 말고 끝까지 보세요.

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로보락 고객센터 연락처부터

급하면 여기부터 저장해두세요. 상담과 AS 접수를 여기서 시작합니다.

대표번호: 1566-5534 (제품 상담·AS 접수)
운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외), 주말·공휴일 휴무
카카오톡: 로보락 코리아 공식 채널에서 채팅 상담
이메일: 공식 지원 메일로도 문의 가능

제품군에 따라 유통사가 나뉘어 별도 번호로 연결되기도 하는데, 복잡하게 생각할 것 없이 대표번호로 먼저 상담하면 알맞은 곳으로 안내해줘요.
로보락 앱의 ‘고객 지원’ 메뉴에서 내 위치 근처 센터를 바로 찾을 수도 있습니다.

로보락 공식 고객센터 바로가기

로보락 AS 접수, 세 가지 방법

거주지와 상황에 맞춰 고르면 돼요. 각 방법의 절차와 소요 기간이 다릅니다.

택배 접수 (가장 편함)

고객센터나 홈페이지로 접수하면 택배 기사가 집으로 방문해 제품을 수거해가요.
수리 후 다시 택배로 받는 방식이라 바쁜 분들에게 편해요. 배송 포함 대략 5~10일 정도 걸리고, 파손 방지를 위해 구매 시 받은 전용 박스에 넣는 게 안전합니다.

롯데하이마트 접수 (접근성 좋음)

전국 300여 개 하이마트 매장에서 AS 접수를 대행해요. 집 근처에서 맡길 수 있고 주말에도 영업해서 접근성이 좋습니다.
매장이 직접 수리하는 건 아니고 로보락 센터로 보내 전문 엔지니어가 수리해요. 대략 3~6일 정도 걸립니다.

서비스센터 방문 (가장 빠름)

근처에 공식 서비스센터가 있다면 방문이 가장 빨라요. 부품 재고가 있으면 당일 수리도 가능합니다.
단 방문 전 반드시 전화로 해당 모델 수리 가능 여부와 운영시간을 확인하고, 본체와 도크를 함께 가져가는 게 좋아요.

로보락 보증기간과 수리비용

무상이냐 유상이냐는 보증기간과 고장 원인에 따라 갈려요.

본체·배터리: 1년
모터·센서모터: 2년
충전기·어댑터: 6개월
소모품·액세서리: 3개월

보증기간은 구입일 기준이라 영수증이나 주문내역이 있어야 해요. 신제품은 프로모션으로 무상 기간을 길게 주기도 합니다.

보증기간이 지났거나 침수·낙하·임의 분해 같은 소비자 과실은 유상이에요.
유상 수리비는 증상에 따라 다른데, 바퀴 교체나 걸레판 인식 오류처럼 부품별로 비용이 정해져 있고 여기에 공임비·택배비가 더해집니다.

접수 전, 이것만 준비하세요

미리 챙기면 상담과 수리가 훨씬 빨라져요.

모델명·시리얼 번호: ‘R’로 시작하는 시리얼 번호를 확인해두세요. 정식 발매 제품만 공식 AS가 됩니다.
구매 영수증: 보증기간 확인용으로 필수예요. 주문내역 캡처도 됩니다.
고장 영상·사진: 증상을 촬영해두면 상담과 진단이 빨라져요.

참고로 고장인 줄 알았던 증상이 소모품 문제인 경우도 많아요.
먼지통·필터 막힘, 브러시 엉킴, 센서 이물질만 정리해도 해결되는 경우가 있으니, 접수 전에 한 번 점검해보세요. 소모품 교체 주기가 궁금하면 로봇청소기 세제·소모품 글을 참고하시고요.

로보락 소모품 확인하기

자주 묻는 질문 (FAQ)

로보락 AS로 많이 묻는 것들이에요.

Q1. 로보락 고객센터 전화번호가 어떻게 되나요?

대표번호는 1566-5534이며, 평일 09시부터 18시까지 운영합니다.

점심시간(12~13시)과 주말·공휴일은 상담이 어려워요. 제품군에 따라 유통사 번호로 연결될 수 있지만, 대표번호로 먼저 상담하면 알맞은 곳으로 안내받을 수 있습니다.

Q2. 로보락은 중국 브랜드인데 AS가 불편하지 않나요?

전국 서비스센터와 하이마트 대행 접수가 갖춰져 있어 예전보다 접근성이 많이 좋아졌습니다.

국산 대비 택배 수거 방식이 많은 편이지만, 하이마트 접수나 방문 수리로 보완할 수 있어요. 방문 시 부품 재고가 있으면 당일 수리도 가능합니다.

Q3. 로보락 무상 보증기간은 얼마인가요?

본체와 배터리는 1년, 모터는 2년, 충전기는 6개월, 소모품은 3개월입니다.

구입일 기준이라 영수증이 필요하고, 신제품은 프로모션으로 무상 기간을 연장해주기도 해요. 보증기간 내 정상 사용 중 생긴 고장은 무상 수리됩니다.

Q4. 해외 직구로 산 로보락도 AS 되나요?

국내 정식 유통 제품이 아닌 해외 직구·병행수입 제품은 공식 서비스센터 이용이 제한됩니다.

이 경우 사설 수리 업체를 이용해야 하고 부품 수급에 시간이 걸릴 수 있어요. 시리얼 번호로 정식 발매 제품인지 먼저 확인하는 게 좋습니다.

Q5. AS 맡기면 수리는 얼마나 걸리나요?

방문 접수는 부품이 있으면 당일, 택배 접수는 배송 포함 대략 5~10일 정도 걸립니다.

연말연시나 명절 전후 성수기에는 1~2주 이상 걸릴 수 있어요. 급하다면 평일 오전에 접수하고, 부품 수급이 필요한 증상은 여유를 두는 게 좋습니다.

로보락 AS, 이 순서로 하면 됩니다

고장 나면 당황하지 말고 이렇게 하세요.

먼저 대표번호 1566-5534나 카카오톡으로 상담하고 접수 방법을 안내받기.
택배·하이마트·방문 중 편한 방법을 고르고, 영수증과 시리얼 번호를 준비하기.
접수 전 먼지통·필터·브러시를 점검해 소모품 문제부터 걸러내기.

새 모델을 알아보는 중이라면 AS·앱 안정성까지 고려해 로봇청소기 추천 정리글에서 함께 비교해보세요.

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